Ogólne warunki handlowe

 

Te ogólne warunki handlowe ("Warunki") regulują prawa i obowiązki Ciebie jako kupującego i Nas jako sprzedawcy w ramach umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego na stronach internetowych www.https://www.namiotekspresowy.eu.

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych zawarte są w polityce ochrony danych osobowych, którą znajdziesz tutaj: www.namiotekspresowy.eu/warunki-ochrony-danych-osobowych

Jak pewnie wiesz, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego także nasza Umowa jest zawierana za pomocą środków komunikacji na odległość, które umożliwiają nam osiągnięcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności nas i Ciebie.

Jeśli któraś część Warunków jest sprzeczna z tym, co uzgodniliśmy wspólnie w procesie Twojego zakupu w naszym Sklepie internetowym, to ta konkretne umowa będzie miała pierwszeństwo przed tymi Warunkami.

1. DEFINICJE

1.1 Cena to kwota pieniędzy, którą zapłacisz za Produkt;

1.2 Cena za dostawę to kwota pieniędzy, którą zapłacisz za dostarczenie Produktu, w tym koszt opakowania;

1.3 Całkowita cena to suma Ceny i Ceny za dostawę;

1.4 VAT to podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

1.5. Sklep internetowy to sklep internetowy prowadzony przez Nas pod adresem www.namiotekspresowy.eu.;

1.6. Faktura to dokument podatkowy wystawiany zgodnie z prawem podatku od towarów i usług na Całkowitą cenę;

1.7. My to firma Hana Szabová, z siedzibą pod adresem Lermontovová 811/3, Bratysława 811 05, numer identyfikacji podatkowej 50195000, VAT ID: SK1121316911, niezarejestrowana w rejestrze handlowym, e-mail: info (małpa) namiotekspresowy.eu, numer telefonu +48 739 566 161, prawem określana jako sprzedawca;

1.8. Zamówienie to Twoja nieodwołalna propozycja zawarcia umowy kupna Produktu z Nami;

1.9. Produkt to wszystko, co możesz zakupić w Sklepie internetowym;

1.10 Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie podanych przez Ciebie danych, które umożliwia zachowanie wprowadzonych danych i historii zamówionego Produktu oraz zawartych umów;

1.11. Ty to osoba dokonująca zakupów w naszym Sklepie internetowym, określana prawem jako kupujący;

1.12. Umowa to umowa sprzedaży zawarta na podstawie poprawnie wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem Sklepu internetowego, zawierana w chwili otrzymania przez nas potwierdzenia Zamówienia.

 

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INFORMACJA

2.1 Zakup Produktu jest możliwy tylko za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu internetowego.

2.2 Przy zakupie Produktu masz obowiązek podać wszystkie informacje prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje, które dostarczyłeś nam w zamówieniu Produktu, uważamy więc za prawidłowe i zgodne z prawdą.

 

 

3. ZAWIERANIE UMOWY

3.1 Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku polskim.

3.2 Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania z środków komunikacji na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się jednak od podstawowej stawki, którą płacą Państwo za korzystanie z tych środków (w szczególności za dostęp do Internetu), więc nie można oczekiwać, że poniesione zostaną dodatkowe koszty pobierane przez Nas poza ceną ogólną. Przesłanie zamówienia oznacza Państwa zgodę na korzystanie z środków komunikacji na odległość.

3.3 Aby zawrzeć umowę, konieczne jest złożenie przez Państwa projektu zamówienia w Sklepie internetowym. W projekcie tym muszą być podane następujące informacje:

a) Informacje o kupowanym produkcie (w Sklepie internetowym oznaczają Państwo produkt, którego zakupu Państwo dokonują, klikając przycisk "Dodaj do koszyka");

b) Informacje o cenie, cenie za dostawę, podatku VAT, sposobie płatności całkowitej ceny i preferowanym sposobie dostawy produktu; te informacje zostaną podane w ramach tworzenia projektu zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu internetowego, przy czym informacje o cenie, cenie dostawy, VAT i całkowitej cenie zostaną podane automatycznie na podstawie wybranego przez Państwa produktu i sposobu dostawy;

c) Państwa dane identyfikacyjne, które umożliwią nam dostarczenie produktu, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

d) W przypadku umowy, na mocy której będziemy dostarczać produkt regularnie i okresowo, informację o tym, przez jaki okres będziemy dostarczać produkt.

3.4 W trakcie tworzenia projektu zamówienia można zmieniać i kontrolować dane aż do momentu jego utworzenia. Po zakończeniu sprawdzania, klikając przycisk "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" utworzą Państwo zamówienie. Jednak przed kliknięciem przycisku muszą Państwo potwierdzić swoje zapoznanie się i zgodę na niniejsze Warunki. Brak potwierdzenia i zgody uniemożliwi utworzenie zamówienia. Do potwierdzenia i zgody służy pole wyboru. Po kliknięciu przycisku "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty "wszystkie wprowadzone dane zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.

3.5 Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na Państwa adres e-mail w jak najkrótszym czasie po jego dostarczeniu. Częścią potwierdzenia będzie podsumowanie zamówienia i niniejsze Warunki. Potwierdzenie zamówienia z naszej strony oznacza zawarcie umowy między Nami a Państwem. Warunki obowiązujące w dniu zamówienia stanowią integralną część umowy.

3.6 Istnieją sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Państwa zamówienia. Są to przede wszystkim sytuacje, w których produkt nie jest dostępny lub w których zamówili Państwo większą liczbę produktów, niż jest to możliwe z naszej strony. Informacje o maksymalnej liczbie sztuk produktu zostaną jednak zawsze podane w Sklepie internetowym z wyprzedzeniem, więc nie powinno to być dla Państwa zaskoczeniem. Jeśli istnieje jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i przedstawimy ofertę zawarcia umowy w zmienionej formie w porównaniu z zamówieniem. Umowa zostanie zawarta w takim przypadku, gdy potwierdzą Państwo naszą ofertę.

3.7 Jeśli w Sklepie internetowym lub w projekcie zamówienia zostanie podana wyraźnie błędna cena, w szczególności z powodu błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu produktu w tej cenie, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie zamówienia i umowa została zawarta. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie i przedstawimy ofertę zawarcia nowej umowy w zmienionej formie w porównaniu z zamówieniem. Nowa umowa zostanie zawarta w takim przypadku, gdy potwierdzą Państwo naszą ofertę. Jeśli nie potwierdzą Państwo naszej oferty w ciągu 3 dni od jej wysłania, mamy prawo odstąpić od zawartej umowy. Oczywistym błędem w cenie jest na przykład sytuacja, w której cena nie odpowiada typowej cenie u innych sprzedawców lub brakuje lub jest nadmierna liczba cyfr.

3.8 W przypadku zawarcia umowy powstaje zobowiązanie do zapłacenia całkowitej ceny.

3.9 Jeśli mają Państwo utworzone konto użytkownika, mogą Państwo składać zamówienia za jego pośrednictwem. Nawiasem mówiąc, mają Państwo jednak obowiązek sprawdzenia poprawności, prawdziwości i kompletności wstępnie wypełnionych danych. Sposób tworzenia zamówienia jest taki sam jak w przypadku kupującego bez konta użytkownika, ale zaletą jest, że nie trzeba ponownie wprowadzać swoich danych identyfikacyjnych.

3.10 W niektórych przypadkach umożliwiamy udzielenie rabatu na zakupiony produkt. Aby otrzymać rabat, należy wprowadzić informacje o rabacie w wyznaczonym polu w projekcie zamówienia. Jeśli to zrobicie, produkt zostanie dostarczony z rabatem.

 

4. KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1 Na podstawie zarejestrowania się w Sklepie internetowym możecie Państwo uzyskać dostęp do swojego konta użytkownika.

4.2 Podczas rejestracji konta użytkownika macie Państwo obowiązek podania prawidłowych i prawdziwych wszystkich wprowadzanych danych i w przypadku zmiany zaktualizowania ich.

4.3 Dostęp do konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Macie Państwo obowiązek zachować poufność tych danych dostępowych i nie udostępniać ich nikomu. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy odpowiedzialności.

4.4 Konto użytkownika jest osobiste i nie jesteście uprawnieni do umożliwienia jego korzystania osobom trzecim.

4.5 Możemy usunąć Państwa konto użytkownika, zwłaszcza jeśli przez okres dłuższy niż 365 dni nie korzystacie z konta, lub w przypadku naruszenia przez Państwa obowiązków wynikających z umowy.

4.6 Konto użytkownika nie zawsze musi być dostępne ciągle, zwłaszcza ze względu na konieczne prace serwisowe sprzętu i oprogramowania.

 

5. WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

5.1 Cena jest zawsze podawana w ramach Sklepu internetowego, w projekcie Zamówienia i w Umowie. W przypadku rozbieżności między ceną podaną przy Produkcie w Sklepie internetowym a ceną podaną w projekcie Zamówienia, obowiązuje cena podana w projekcie Zamówienia, która zawsze będzie taka sama jak cena w Umowie. W projekcie Zamówienia podana jest także cena za dostawę oraz warunki, kiedy dostawa jest darmowa.

5.2 Całkowita cena jest podana wliczając podatek VAT i wszystkie opłaty określone odrębnymi przepisami prawnymi.

5.3 Płatność za Całkowitą cenę zostanie od Ciebie żądana po zawarciu Umowy i przed dostawą Produktu. Możesz dokonać płatności za Całkowitą cenę w następujący sposób:

a) Przelewem bankowym. Informacje do dokonania płatności zostaną przesłane w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Całkowita cena jest płatna w ciągu 14 dni.

b) Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej Besteron, a warunki tej bramki są dostępne pod adresem: https://besteron.com/sk/vseobecne-obchodne-podmienky.

c) W przypadku płatności przy odbiorze Produktu, płatność odbywa się przy dostawie Produktu. W przypadku płatności przy odbiorze za pobraniem Całkowita cena jest płatna przy odbiorze Produktu.

d) Gotówką przy osobistym odbiorze. Gotówką można płacić za Produkt w przypadku odbioru w Naszej siedzibie. W przypadku płatności gotówką przy osobistym odbiorze, Całkowita cena jest płatna przy odbiorze Produktu.

5.4 Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uregulowaniu Całkowitej ceny i zostanie przesłana na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu. Faktura będzie również fizycznie dołączona do Produktu i dostępna w Twoim Koncie Użytkownika, jeśli takie konto posiadasz.

5.5 Prawo własności do Produktu przechodzi na Ciebie dopiero po zapłaceniu Całkowitej ceny i odebraniu Produktu. W przypadku płatności przelewem bankowym Całkowita cena jest uznawana za zapłaconą po wpłacie na Nasze konto, w pozostałych przypadkach jest płatna w momencie dokonania płatności.

 

DOSTAWA PRODUKTU, PRZEJŚCIE RYZYKA LOSOWEGO USZKODZENIA I ZERWANIA PRZEDMIOTU ZAKUPU

6.1 Produkt zostanie dostarczony według Twojego wyboru, przy czym możesz wybrać spośród następujących opcji:

Dostawa za pośrednictwem firm transportowych DPD lub GLS.

6.2 Produkt można dostarczyć tylko na terytorium Republiki Słowackiej.

6.3 Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Produkt niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu 30 dni od dnia zawarcia Umowy. Wypełnienie Umowy może być jednak poddane okolicznościom, które wpłyną na termin dostawy zamówionego przez Ciebie Produktu. O zmianie terminu dostawy i nowym przewidywanym terminie dostawy zamówionego Produktu będziemy Cię niezwłocznie informować drogą elektroniczną, przy czym Twoje prawo do odstąpienia od Umowy pozostaje nienaruszone. Wraz z naszym powiadomieniem o nowym terminie dostawy Produktu zostanie Ci także przekazane nasze żądanie wyrażenia przez Ciebie zgody na dostarczenie zamówionego przez Ciebie Produktu w nowym terminie. W przypadku osobistego odbioru w siedzibie zawsze będziemy Cię informować drogą elektroniczną o możliwości odebrania Produktu.

6.4 Przy odbieraniu Produktu od przewoźnika, jest Twoim obowiązkiem sprawdzić stan opakowania Produktu i w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi i Nam. Jeśli doszło do uszkodzenia opakowania, które wskazuje na nieuprawnione manipulacje i dostęp do przesyłki, nie jest Twoim obowiązkiem przyjąć Produkt od przewoźnika.

6.5 Produkt musisz odebrać w ustalonym miejscu i czasie. Jeśli nie odbierzesz dostarczanego Produktu zgodnie z powyższym zdaniem, poinformujemy Cię drogą elektroniczną, gdzie możesz odebrać Produkt, wraz z okresem na jego odbiór, lub dostarczymy Produkt ponownie na podstawie Twojego pisemnego żądania, które przesłałeś nam najpóźniej w ciągu 14 dni od momentu, kiedy powinieneś był odebrać Produkt. W przypadku ponownej dostawy zobowiązujesz się pokryć wszelkie koszty związane z ponowną dostawą Produktu. Jeśli naruszysz swoje obowiązki w zakresie odbioru Produktu, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 6.4 niniejszych Warunkach, nie wpływa to na nasze obowiązki dostarczenia Produktu. Jednocześnie to, że nie odbierzesz Produktu, nie oznacza odstąpienia od Umowy między nami a Tobą. Jeśli nie odbierzesz Produktu nawet w dodatkowym okresie, zachowujemy sobie prawo do odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia przez Ciebie Umowy. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie to staje się skuteczne w dniu doręczenia Ci tej decyzji. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na nasze prawo do odszkodowania za rzeczywiste koszty próby dostarczenia Produktu, ewentualnie innych roszczeń o odszkodowanie, które mogą wyniknąć.

6.6 Jeśli z przyczyn leżących po Twojej stronie Produkt jest dostarczany ponownie lub w inny sposób niż ustalono w Umowie, jesteś zobowiązany pokryć wszystkie związane z tym koszty. Dane płatnicze do uregulowania tych kosztów zostaną przesłane na Twój adres e-mail podany w Umowie i są płatne w ciągu 14 dni od daty doręczenia e-maila.

6.7 Ryzyko uszkodzenia Produktu przechodzi na Ciebie w chwili jego odbioru. Jeśli nie odbierzesz Produktu, z wyjątkiem przypadków określonych w artykule 4 niniejszych Warunków, ryzyko przypadkowego uszkodzenia i pogorszenia stanu Produktu przechodzi na Ciebie w chwili, gdy miałeś możliwość jego odebrania, ale z Twojej strony nie doszło do odbioru z przyczyn na Twojej stronie. Przejście ryzyka przypadkowego uszkodzenia i pogorszenia stanu Produktu oznacza, że od tej chwili ponosisz wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub innym obniżeniem wartości Produktu.

 

 

PRAWA DOTYCZĄCE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WADY

 7.1 Ogólne postanowienia dotyczące odpowiedzialności za wady

7.1.1 Zobowiązujemy się dostarczyć Ci Produkt o żądanej jakości, ilości i bez wad.

7.1.2 Jesteśmy odpowiedzialni za wady, które Produkt miał w chwili jego odbioru. W przypadku używanego Produktu nie ponosimy odpowiedzialności za wady wynikłe z jego użytkowania lub zużycia. W przypadku Produktów sprzedawanych po niższej cenie nie ponosimy odpowiedzialności za wady, które zostały umówione w związku z niższą ceną.

7.1.3 Ogólny okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu odebrania Produktu z Twojej strony.

7.1.4 W przypadku wymiany Produktu, okres gwarancji rozpoczyna się ponownie od momentu odebrania nowego Produktu z Twojej strony.

7.1.5 Twoje prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Produktu, na które obowiązuje okres gwarancji, wygasają, jeśli ich nie wykorzystasz w okresie gwarancji. Jednak prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Produktu, które szybko ulegają uszkodzeniu, musisz zgłosić najpóźniej w dniu następującym po zakupie, w przeciwnym razie prawa te wygasną.

 

7.2 Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka przypadkowego uszkodzenia i pogorszenia Produktu zgodnie z punktem 7 Warunków Produkt jest wolny od wad, w szczególności:

a) posiada właściwości, które ustaliliśmy z Tobą, a jeśli nie ustalono ich wyraźnie, to takie, jakie podaliśmy w opisie Produktu lub takie, jakie można oczekiwać ze względu na charakter Produktu;

b) jest odpowiedni do celów, o których informowaliśmy lub do celów typowych dla Produktu tego rodzaju;

c) spełnia jakość lub wykonanie określone przez próbkę, jeśli jakość lub wykonanie zostały ustalone na podstawie próbki;

d) jest w odpowiedniej ilości i masie;

e) spełnia wymogi, które na nie nakładają szczególne przepisy prawa;

f) nie jest obciążony prawami stron trzecich.

 

7.3 Warunki korzystania z prawa z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacji)

7.3.1 Jeśli Produkt zostanie dostarczony w uszkodzonym lub uszkodzonym opakowaniu lub paczka będzie wyraźnie zbyt lekka, prosimy Cię, abyś nie przyjmował takiego Produktu od firmy transportowej i natychmiast nas o tym powiadomił pod numerem telefonu +48 739 566 161 lub e-mailem na adres info(znakiem małpy)namiotekspresowy.eu. W przypadku wykrycia oczywistych wad (np. uszkodzeń mechanicznych) jesteś obowiązany zgłosić reklamację zgodnie z punktem 7.4.1. poniżej. Nie będziemy rozpatrywać późniejszych reklamacji dotyczących oczywistych wad Produktu, w tym wad polegających na niekompletności Produktu.

7.3.2 Prawo z tytułu odpowiedzialności za inne wady (wady ukryte) musisz zgłosić zgodnie z punktem 7.4.1. poniżej bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady Produktu, ale nie później niż przed upływem okresu gwarancji.

7.3.3 Gwarancja obejmuje tylko wady produkcyjne Produktu i wady spowodowane uszkodzeniem mechanicznym. Prawa z tytułu odpowiedzialności za wady nie można wykorzystać w szczególności w przypadku wad wynikających z normalnego zużycia, uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwego użytkowania Produktu w niewłaściwych warunkach itp.

7.3.4 Nie masz prawa do skorzystania z prawa z tytułu odpowiedzialności za wadę, jeśli byłeś świadomy wady przed odbiorem Produktu, lub poinformowaliśmy Cię o niej lub udzieliliśmy Ci odpowiedniego obniżenia ceny Produktu z tego powodu.

7.4 Wykorzystanie prawa z tytułu odpowiedzialności za szkodę (reklamacje)

7.4.1 W przypadku wystąpienia wady Produktu, w szczególności, jeśli nie zostaną spełnione warunki określone w punkcie 2, możesz zgłosić nam taką wadę i skorzystać z prawa z tytułu odpowiedzialności za wady (czyli reklamować Produkt), wysyłając e-mail lub list na nasze adresy podane w naszych danych identyfikacyjnych, lub osobiście w naszym sklepie. Do reklamacji możesz użyć również formularza udostępnianego przez nas, który stanowi załącznik nr 1 do Warunków.

7.4.2 W swoim zgłoszeniu reklamacyjnym podaj przede wszystkim opis wady Produktu oraz swoje dane identyfikacyjne, w tym adres e-mail, na który chcesz otrzymać informacje o sposobie rozpatrzenia reklamacji, oraz wskaż, które z praw z tytułu odpowiedzialności za wady określonych w punkcie 7.5.4 do 7.5.8. chcesz wykorzystać.

7.4.3 Przy składaniu reklamacji prosimy o dostarczenie także dowodu zakupu Produktu (faktury) w celu potwierdzenia zakupu u nas; w przeciwnym razie nie jesteśmy zobowiązani do uwzględnienia Twojej reklamacji.

7.4.4 Za dzień rozpoczęcia procedury reklamacyjnej uważamy dzień dostarczenia wadliwego Produktu wraz z odpowiednimi dokumentami (zgodnie z punktem 7.4.3). Jeśli Twoje zgłoszenie reklamacyjne jest niekompletne (szczególnie nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), pisemnie, w szczególności drogą elektroniczną, poprosimy Cię o uzupełnienie reklamacji. W takim przypadku procedura reklamacyjna rozpoczyna się w dniu dostarczenia Twojego uzupełnionego zgłoszenia.

7.4.5 Jeśli nie uzupełnisz zgłoszonej reklamacji zgodnie z punktem 7.4.4. tego artykułu bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 10 dni od dnia otrzymania naszego wezwania zgodnie z punktem 7.4.4. tego artykułu, uznamy Twoje zgłoszenie za bezzasadne.

7.5 Rozpatrywanie reklamacji

7.5.1 Na podstawie Twojej decyzji, które z praw zgodnie z § 622 i § 623 ustawy nr 40/1964 Coll. Kodeks cywilny w obowiązującym brzmieniu (dalej tylko „Kodeks cywilny“) (szczegółowo określone w punkcie 7.5.4. do 7.5.8.) chcesz wykorzystać, ustalimy sposób rozpatrywania reklamacji natychmiast, a w skomplikowanych przypadkach najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia Twojej reklamacji. W uzasadnionych przypadkach, szczególnie jeśli wymagane jest skomplikowane techniczne ocenienie stanu Produktu, termin rozpatrywania reklamacji wynosi najpóźniej 30 dni od daty złożenia Twojej reklamacji.

7.5.2 Po ustaleniu sposobu rozpatrywania reklamacji, będziemy rozpatrywać reklamację natychmiast, a w uzasadnionych przypadkach możemy ją rozpatrywać później; jednak termin rozpatrywania reklamacji nie może przekroczyć 30 dni od daty złożenia reklamacji. Po upływie terminu na rozpatrywanie reklamacji masz prawo odstąpić od umowy lub masz prawo na wymianę Produktu na nowy Produkt, jeśli to możliwe.

7.5.3 Jesteśmy zobowiązani wydać Ci pisemne potwierdzenie rozpatrywania reklamacji, najpóźniej w ciągu 30 dni od daty złożenia reklamacji, i poinformujemy Cię o rozpatrzeniu reklamacji za pomocą wiadomości e-mail. Jeśli reklamacja zostanie uznana, wyślemy Ci naprawiony Produkt lub wymienimy Produkt na nowy, lub zwrócimy Ci cenę zapłaconą za Produkt, jeśli nie uzgodnimy inaczej.

7.5.4 Jeśli jest to wada, którą można usunąć, masz prawo do bezpłatnego, terminowego i odpowiedniego usunięcia wady. Wadę Produktu usuniemy bez zbędnej zwłoki.

7.5.5 Zamiast usunięcia wady, możesz żądać wymiany Produktu lub, jeśli wada dotyczy tylko części Produktu, wymiany tej części, pod warunkiem, że nie poniesiemy w związku z tym nieuzasadnionych kosztów w stosunku do ceny Produktu lub powagi wady.

7.5.6 Zamiast usunięcia wady Produktu, zawsze możemy wymienić wadliwy Produkt na produkt bez wad, jeśli nie spowoduje to poważnych trudności.

7.5.7 Jeśli chodzi o wadę Produktu, którą nie można usunąć i która uniemożliwia korzystanie z Produktu jako Produktu bez wad, masz prawo do wymiany Produktu lub masz prawo do odstąpienia od umowy. Te same prawa przysługują Ci, jeśli chodzi o wady usuwalne, ale nie możesz korzystać z Produktu w sposób właściwy ze względu na ponowne pojawienie się wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad.

7.5.8 Jeśli chodzi o inne wady nieusuwalne, masz prawo do odpowiedniego obniżenia ceny Produktu.

7.5.9 Reklamację rozpatrzymy poprzez dostarczenie naprawionego Produktu, wymianę Produktu, zwrot ceny Produktu, przyznanie odpowiedniej zniżki od ceny Produktu, pisemne wezwanie do odebrania świadczenia (Produktu) lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.

7.6 Wykonywanie praw wynikających z odpowiedzialności za wady oraz reklamacje Produktu podlegają przepisom § 619 i następnych Kodeksu cywilnego, ustawy nr 250/2007 Coll. o ochronie konsumenta i zmianie niektórych ustaw Slovenskiej Rady Narodowej nr 372/1990 Coll. o wykroczeniach, w brzmieniu zmienionym później (dalej tylko „Ustawa o ochronie konsumenta“) i ustawy nr 102/2014 Coll. o ochronie konsumenta w sprzedaży towaru lub świadczeniu usług na odległość oraz o zmianie niektórych ustaw w brzmieniu późniejszym (dalej tylko „Ustawa o ochronie konsumenta w sprzedaży na odległość“).

7.7 Jeśli zgłosisz reklamację Produktu:

a) w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu Produktu, możemy odrzucić Twoją reklamację tylko na podstawie oceny specjalisty; niezależnie od wyniku oceny specjalisty nie będziemy wymagać od Ciebie pokrycia kosztów oceny specjalisty ani innych związanych z nią kosztów. Kopię oceny specjalisty uzasadniającej odrzucenie reklamacji przekażemy Ci najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji;

b) po 12 miesiącach od zakupu, a jeśli odrzuciliśmy taką reklamację, w dokumencie dotyczącym rozpatrzenia reklamacji podamy, do jakiej osoby możesz odesłać Produkt do oceny specjalisty. Jeśli prześlesz Produkt do oceny specjalisty wskazanej osoby, pokrywamy koszty oceny specjalisty oraz wszelkie inne uzasadnione koszty z tym związane, niezależnie od wyniku oceny specjalisty. Jeśli dowodem oceny specjalisty potwierdzającej naszą odpowiedzialność za wadę Produktu, masz prawo ponownie zgłosić reklamację; w trakcie oceny specjalisty nie upływa okres gwarancji. Jesteśmy zobowiązani zwrócić Ci wszystkie koszty poniesione na ocenę specjalisty, a także wszelkie inne uzasadnione koszty w ciągu 14 dni od dnia ponownego zgłoszenia reklamacji. Nie można odrzucić ponownie zgłoszonej reklamacji.

7.8 Jeśli jesteś przedsiębiorcą, jesteś zobowiązany zgłosić i zarzucić wadę bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, nie później jednak niż w ciągu 3 dni od odbioru Produktu.

7.9 Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo do korzystania z praw wynikających z odpowiedzialności za wady, które występują w przypadku towaru konsumpcyjnego w ciągu 24 miesięcy od dnia odbioru Produktu.

7.10 Niniejszym zostałeś należycie poinformowany o swoich prawach wynikających z § 622 i § 623 Kodeksu cywilnego. Akceptując Umowę, potwierdzasz, że miałeś możliwość zapoznania się z warunkami reklamacji Produktu.

 

8. REZYGNACJA Z UMOWY

8.1 Do rezygnacji z Umowy, czyli zakończenia stosunku umownego między nami a tobą od jej początku, może dojść z przyczyn i w sposób określony w tym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których wyraźnie wskazano możliwość rezygnacji.

8.2 Jeśli jesteś konsumentem, to jesteś uprawniony zgodnie z przepisem § 7 Ustawy o ochronie konsumenta w sprzedaży na odległość, tj. osoba kupująca towar poza ramami działalności gospodarczej, do odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Jeśli zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Produktów lub dostawa kilku części Produktu, termin ten rozpoczyna bieg dopiero od dnia dostarczenia ostatniej części Produktu, a jeśli zawarliśmy Umowę, na mocy której będziemy dostarczać Ci regularnie i cyklicznie Produkt, termin ten rozpoczyna bieg od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. Z Umowy możesz zrezygnować dowolnym udokumentowanym sposobem (w szczególności poprzez wysłanie e-maila lub listu na nasze adresy podane w naszych danych identyfikacyjnych). Do rezygnacji możesz użyć również wzoru formularza dostarczonego przez nas, który stanowi załącznik nr 2.

8.3 Jednakże jako konsument nie masz prawa do odstąpienia od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest:

a) sprzedaż Produktu, którego cena zależy od ruchów cen na rynku finansowym, których nie możemy kontrolować i których może nastąpić podczas okresu odstąpienia od Umowy;

b) sprzedaż napojów alkoholowych, których cena została ustalona w chwili zawarcia Umowy, przy czym dostawa może nastąpić nie wcześniej niż po 30 dniach, a cena zależy od ruchów cen na rynku, których nie możemy kontrolować;

c) sprzedaż Produktu, który został wykonany na podstawie Twoich specjalnych wymagań, który został dostosowany specjalnie dla Ciebie lub Produktu przeznaczonego specjalnie dla jednego konsumenta;

d) sprzedaż Produktu, który ulega szybkiej degradacji lub zepsuciu oraz Produktu, który po dostarczeniu został nierozerwalnie zmieszany z innym;

e) sprzedaż Produktu zamkniętego w opakowaniu ochronnym, które nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub z przyczyn higienicznych, a opakowanie ochronne zostało naruszone po dostarczeniu;

f) sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań dźwiękowo-wizualnych lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeśli oryginalne opakowanie zostało naruszone;

g) sprzedaż prasy periodycznej, z wyjątkiem sprzedaży na podstawie umowy o prenumeratę oraz sprzedaży książek, które nie są dostarczane w opakowaniu ochronnym;

h) dostarczanie treści elektronicznych, jeśli nie były dostarczane na nośniku materialnym i zostały dostarczone za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia od Umowy, a my poinformowaliśmy Cię, że nie masz prawa do odstąpienia od Umowy.

8.4 Okres odstąpienia zgodnie z artykułem 2 Warunków uważa się za zachowany, jeśli w jego trakcie przekazujesz nam powiadomienie o odstąpieniu od Umowy.

8.5 W przypadku odstąpienia od Umowy cena zostanie zwrócona na Twój rachunek w ciągu 14 dni od daty skutecznego odstąpienia, na konto, z którego była pobrana, lub na konto wskazane w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej niż po odesłaniu nam Produktu lub po potwierdzeniu jego odesłania do nas. Prosimy o zwrócenie Produktu w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

8.6 W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z artykułem 2 Warunków jesteś zobowiązany odesłać Produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia, dostarczyć Produkt nam lub osobie przez nas upoważnionej do odbioru Produktu, przy czym ponosisz koszty zwrotu Produktu do nas. Nie dotyczy to, jeśli umówiliśmy się, że sami odbierzemy Produkt osobiście lub za pośrednictwem osoby przez nas upoważnionej. Termin zachowany jest, jeśli Produkt zostanie dostarczony do przewozu najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Z kolei przysługuje ci prawo do zwrotu kosztów dostawy, ale tylko do wysokości najtańszego dostępnego przez nas sposobu dostawy Produktu, który oferowaliśmy w związku z dostawą Produktu.

8.7 Ponosisz odpowiedzialność za szkody w przypadkach, gdy Produkt zostanie uszkodzony w wyniku Twojego postępowania w sposób inny niż to konieczne ze względu na jego charakter i właściwości. W takim przypadku obciążymy cię poniesioną szkodą po odesłaniu nam Produktu, a termin płatności wynosi 14 dni.

8.8 Mamy prawo odstąpić od Umowy z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności Produktu, lub jeśli producent, importer lub dostawca Produktu, który był przedmiotem Umowy, przerwał produkcję lub dokonał istotnych zmian, które uniemożliwiają realizację naszych obowiązków z Umowy, lub z powodu okoliczności wyższej siły, lub jeśli, pomimo wszelkich naszych wysiłków, których można słusznie wymagać od nas, nie jesteśmy w stanie dostarczyć Ci Produktu w terminie określonym w Warunkach. W takich przypadkach jesteśmy zobowiązani niezwłocznie poinformować Cię o tej okoliczności i zwrócić Ci całą zapłaconą przez Ciebie Całkowitą cenę za Produkt w ciągu 14 dni od daty powiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Zwrócimy Ci Całkowitą cenę za Produkt na to samo konto, z którego dokonałeś płatności, chyba że ustalimy inny sposób zwrotu płatności i nie obciąży Cię żadnymi dodatkowymi opłatami.

8.9 Mamy również prawo odstąpić od Umowy, jeśli nie odebrałeś Produktu w ciągu 5 dni roboczych od dnia, w którym powstał obowiązek odebrania Produktu.

 

9. SKŁADANIE ZGŁOSZEŃ I SKARG

9.1 Jako konsument masz prawo składać zgłoszenia i skargi na piśmie, za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@namiotekspresowy.eu

9.2 O rozpatrzeniu zgłoszenia lub skargi zostaniesz poinformowany poprzez wiadomość e-mail wysłaną na Twój adres e-mail.

9.3 Organem nadzorującym jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla kraju Bratysławskiego, z siedzibą: P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratysława, numer telefonu: 02/58 27 21 86

9.4 Możesz również złożyć wniosek o przeprowadzenie kontroli, jeśli nie jesteś zadowolony z rozpatrzenia swojego zgłoszenia lub skargi, także elektronicznie za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowej https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

 

10. ALTERNATYWNE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI

10.1 Masz prawo zwrócić się do Nas z prośbą o naprawę, za pośrednictwem e-maila wysłanego na: info (małpa) namiotekspresowy.eu, jeśli nie jesteś zadowolony z naszego sposobu rozpatrzenia Twojej reklamacji lub uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa. Jeśli odpowiedzieliśmy na Twoją prośbę odmownie lub nie odpowiedzieliśmy na nią w ciągu 30 dni od jej wysłania, masz prawo złożyć wniosek o rozpoczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów przedmiotu rozstrzygania sporów alternatywnego (dalej "Podmiot") zgodnie z ustawą nr 391/2015. z dnia 7 grudnia 2015 r. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich i zmianie niektórych ustaw, w brzmieniu późniejszych przepisów (dalej "Ustawa o alternatywnym rozstrzyganiu sporów").

10.2 Podmiotami są organy i uprawnione osoby prawne zgodnie z § 3 Ustawy o alternatywnym rozstrzyganiu sporów, a ich lista jest dostępna na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Wniosek można złożyć w sposób określony w § 12 Ustawy o alternatywnym rozstrzyganiu sporów.

10.4 Ponadto masz prawo rozpocząć pozasądowe rozstrzyganie sporów online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronie internetowej https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

 

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1 Całą korespondencję pisemną będziemy przesyłać do Ciebie pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mailowy znajduje się w naszych danych identyfikacyjnych. Będziemy dostarczać korespondencję na Twój adres e-mailowy podany w Umowie, w Koncie Użytkownika lub poprzez któryś z kontaktów z Nami.

11.2 Umowę można zmienić tylko za naszą pisemną zgodą. Mamy jednak prawo zmieniać i uzupełniać niniejsze Warunki, ale ta zmiana nie dotyczy już zawartych Umów, tylko tych, które zostaną zawarte po wejściu w życie tej zmiany. O zmianie zostaniesz jednak poinformowany tylko wtedy, gdy masz założone Konto Użytkownika (abyś miał tę informację w przypadku zamawiania nowego Produktu, ale zmiana nie stanowi podstawy do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by było wypowiedzieć), lub dostarczamy Ci Produkt na podstawie Umowy regularnie i powtarzalnie. Informacje o zmianie zostaną przesłane na Twój adres e-mailowy co najmniej 14 dni przed wejściem w życie tej zmiany. Jeśli w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianie nie dostaniemy od Ciebie wypowiedzenia zawartej Umowy o regularnych i powtarzalnych dostawach Produktu, nowe warunki staną się częścią naszej Umowy i zostaną zastosowane do następnej dostawy Produktu po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.

11.3 W przypadku siły wyższej lub zdarzeń nieprzewidywalnych (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, awarie dostawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane lub związane z przypadkami siły wyższej lub zdarzeniami nieprzewidywalnymi, a jeśli ten stan trwa dłużej niż 10 dni, mamy prawo do odstąpienia od Umowy.

11.4 Załącznikiem do Warunków jest wzór reklamacji i wzór odstąpienia od Umowy.

11.5 Umowa, w tym Warunki, jest przechowywana w formie elektronicznej u Nas, ale nie jest dostępna dla Ciebie. Jednak te Warunki i potwierdzenia Zamówienia z podsumowaniem Zamówienia otrzymasz zawsze drogą e-mailową, więc zawsze będziesz miał dostęp do Umowy, nawet bez naszego współdziałania. Zalecamy zachowanie potwierdzenia Zamówienia i Warunków.

11.6 Nasza działalność nie podlega żadnym kodeksom postępowania zgodnie z § 3 ust. 1 lit. n) Ustawy o ochronie konsumentów w zakresie sprzedaży na odległość.

11.7 Te Warunki wchodzą w życie dnia 08.09.2023

 

---

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 - FORMULARZ REKLAMACYJNY

Odbiorca: Odbiorca: Hana Szabová, adres do zwrotu: Veľký Lapáš 8460, 95104, Veľký Lapáš, e-mail: info (małpa) namiotekspresowy.eu, numer telefonu +48 739 566 161

Zgłoszenie reklamacji

Tytuł, imię i nazwisko:
Adres zamieszkania:
Adres e-mail:
Numer zamówienia i faktury:
Data zamówienia:
Data odbioru towaru:
Towar, który jest reklamowany (nazwa i kod):
Opis i zakres wad towaru:
Jako klient sprzedawcy żądam, aby moja reklamacja została rozpatrzona w następujący sposób:
Chcę otrzymać zwrot środków na konto bankowe (IBAN)/innym sposobem

 

Załączniki:

Data:

Podpis:

 

---

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Odbiorca: Odbiorca: Hana Szabová, adres do zwrotu: Veľký Lapáš 8460, 95104, Veľký Lapáš, e-mail: info (małpa) namiotekspresowy.eu, numer telefonu +48 739 566 161

Niniejszym oświadczam, że zgodnie z ustawą nr 102/2014 Z. z. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na odległość oraz zmianie niektórych ustaw i aktów prawnych (dalej "Ustawa o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość") odstępuję od Umowy:

Tytuł, imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Numer zamówienia i faktury:
Data zamówienia:
Data odbioru towaru:
Towar, który zwracam (nazwa i kod):
Przyczyna zwrotu towaru:
Sposób zwrotu otrzymanych środków finansowych:
Chcę otrzymać zwrot środków na konto bankowe (IBAN)/innym sposobem

 

 

Ostrzeżenie dla konsumenta: Sprzedawca jest uprawniony do żądania od konsumenta zwrotu kosztów zmniejszenia wartości towaru, które wynikają z postępowania z towarem, które wykracza poza postępowanie konieczne do stwierdzenia charakterystyki i funkcji towaru, zgodnie z § 10 ust. 4 Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość.

Data:

Podpis:

``